Informações adicionais.

Dados de entrega

Certifique-se de preencher corretamente o endereço no momento da compra.

  • Motivos comuns para devoluções: Endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou mudanças de endereço.
  • Produtos devolvidos por esses motivos poderão ser reenviados ao cliente mediante o pagamento do frete de reenvio, que será de responsabilidade do comprador.

Sobre prazos e rastreamento

Trabalhamos com frete internacional, que envolve diferentes transportadoras, portos, aeroportos e os Correios.

  • Não conseguimos acelerar o processo ou garantir uma data exata para entrega.
  • O prazo estimado de entrega é entre 7 e 15 dias úteis, podendo variar para até 25 dias úteis

Dica: O rastreio pode demorar 7 dias ou mais para atualizar no sistema. Isso é normal em envios internacionais.


Em caso de extravio

Se o produto for extraviado ou não localizado no fluxo postal, essa informação aparecerá no código de rastreamento. Nesses casos, a Casa Sutil oferecerá um cartão-presente no valor da compra para que você possa refazer o pedido em nosso site, de forma rápida e segura.


Nosso objetivo é que sua experiência de compra seja tranquila e sem surpresas. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail atendimentocasasutil@gmail.com. Estamos aqui para ajudar! 😊